Wie sieht die Zukunft der Customer Journey aus?

Wie sieht die Zukunft der Customer Journey aus?

Grafische Visualisierung, graphic recording news, live drawing, Veranstaltungen, Wir über uns

Copyright - Britta Krondorf / Grafische Visualisierung

Erhellende Einsichten auf dem

"NIM MARKET DECISIONS DAY LIVE 22" IN NÜRNBERG

  • Werden wir unsere Einkaufsliste künftig noch selbst erstellen oder übernimmt das schon die Maschine?
  • Werden Kaufentscheidungen noch frei getroffen?
  • Wie geht Marketing, wenn Algorithmen die Einkaufsliste beeinflußen?

Dies waren nur ein paar der spannendne Fragen, die im Rahmen des NIM Market Decisions Day 2022 von den 7 hochkarätigen Referent*innen aus Wissenschaft und Praxis mit dem Fachpublikum diskutiert wurden.

Eins ist klar: mit der Vernetzung digitaler Technologien wird sich (oder hat sich bereits) die Customer Journey immens verändern.

Zur Veranstaltungsdokumentation
Rahmen

Britta Krondorf hat Ihr Bestes gegeben, um die vielfältigen und komplexen Inhalte der spannenden Vorträge während der Veranstaltung digital auf dem IPAD mitzuzeichnen und zusammenzufassen. (Fotos: Wolfgang Schmitt / ​Max Schwarzhans)

NIM MARKET DECISIONS DAY 22 LIVE IN NÜRNBERG
Grafic Recorder Britta Krondorf auf dem NIM MARKET DECISIONS DAY 22 LIVE IN NÜRNBERG / by Wolfgang Schmitt
Video-Mischer

Die Auftraggeberin Sandra Lades (Head of Communication & Events) schreibt zum Einsatz von Graphic Recording nach der Veranstaltung:

Es war unglaublich faszinierend, zuzusehen, wie das Gesagte auf unserer Veranstaltung Stück für Stück in Echtzeit zu einer umfassenden Illustration heranwuchs. Inhaltlich genau auf den Punkt, grafisch richtig cool.
Gezeichnet wurde dieses Mal auf einem Tablet - mit gleichzeitiger Projektion auf eine große Leinwand. Alle waren begeistert.


Danke, für dieses tolle Unikat. Fünf Sterne plus!

 

Die Keynotespeaker aus Wissenschaft und Praxis waren:

Vince Ebert, Key Note, Naturwissenschaftler, ARD-Moderator und Kabarettist

Prof. Dr. Christian Hildebrand, Full Professor of Marketing Analytics und Director of the TechX Lab, Universität St. Gallen

Jenny Fleischer, CEO babymarkt.de GmbH und Lecturer Digital Sales an der HWZ Hochschule für Wirtschaft Zürich

Matthew Griffin, Futurist und Tech-Evangelist, Gründer des 311 Instituts

Dirk Ploss, Senior Early Innovation Manager, Beiersdorf AG

Thomas Ramge, Sachbuchautor, Technologie-Korrespondent von brand eins und The Economist

Stefan Wenzel, Independent Advisor, Ex-CEO Ebay Deutschland, Tom Tailor Digital

 

Live-Zeichnen für die „Grüne Bauwende“

Live-Zeichnen für die „Grüne Bauwende“

Grafische Visualisierung, graphic recording news, live drawing, Veranstaltungen, visual storytelling, Wir über uns

Britta Krondorf präsentiert Ihr live gezeichnetes visuelles Protokoll den Veranstaltungsteilnehmer*innen

Tagung der Bündnis90/DIE GRÜNEN zum Thema:
"Bauen und Wohnen"

Rund 40% des CO2-Austoßes in Deutschland werden durch Bau und Betrieb von Gebäuden verursacht. Auch die heutige Art des Bauens ist so gar nicht nachhaltig – hier müssen grundlegend Energie und Ressourcen eingespart werden.

Mit grosser Freude zeichnete Grafische Visualisierung (endlich wieder „in Präsenz“) auf der öffentlichen Tagung von Bündnis90/DIE GRÜNEN zum Thema „Nachhaltig Bauen“ in der Stadthalle Fürth. Das spannende Thema hat Britta Krondorf – im Team mit ihren zwei Recorder-Kolleg*innen Heike Haas und Andreas Hoffmann – auf 3 Panels „mitgezeichnet“. Es galt den Input der Rednerinnen und die lebhaften Diskussionsbeiträge möglichst im gleichen Grafikstil festzuhalten.

Auch hier zeigt Graphic Recording seine Stärke

Grafische Visualisierungen tragen zum besseren Verständnis komplexer Inhalte bei und spiegeln Diskussionen lebendig wieder. Die Recordings begleiten Teams ja oft noch viele Monate...
Mehr zum Veranstaltungsthema und wie Recording-Ergebnisse weiter verwendet werden können – hier auf der Website:

MEHR ZUR BAUWENDE
Endlich wieder in Präsenz gezeichnet

Endlich wieder in Präsenz gezeichnet

Blog, Feedback, graphic recording news

"In Echt" dabei sein ist immer noch das Beste!

Kürzlich durfte ich für BSH auf ihrem 2-Tage Teammeeting mitzeichnen - es war großartig. Keine noch so geniale, digitale Technik kann das Live-vor-Ort-Mitzeichnen ersetzen.
Direkte Feedbacks, kleine Ergänzungen und Kommentare von der Gruppe bereiten nicht nur Freude bei der Arbeit, sondern führen schneller zum guten Ergebnis. Das fand auch unsere Auftraggeberin:

Wir danken Frau Krondorf für die tolle Zusammenarbeit. Das Ergebnis und Feedback der Teilnehmer unseres Workshops war sehr gut. Wir freuen uns auf weitere Events.

Johanna Thomsen
BSH Hausgeräte GmbH Global Development
Wie geht Geschlechtergerechtigkeit online?

Wie geht Geschlechtergerechtigkeit online?

Blog, Grafische Visualisierung, graphic recording news, Innovation, live drawing

Spannendes Thema und eine große Freude dabei recorden zu dürfen:
Beim Münchner Stadtratshearing zur Geschlechtergerechtigkeit. Wie kann die Entwicklung geschlechtergerechter digitaler Lösungen konkret umgesetzt werden?

mehr über: münchen.digital.erleben

Im Rahmen der Digitalisierungsstrategie der Stadt München berichteten auch Vera Schneevoigt, CIO von Bosch Building Technologies, neben Lisa Hanstein und Corinna Bath von ihren eigenen Erfahrungen mit der Gleichstellung von Frauen in der Digitalisierung.

Als wir Zeichner noch live vor Ort „sichtbar“ waren…

Als wir Zeichner noch live vor Ort „sichtbar“ waren…

graphic recording news

Welch ein großartiges Graphic Recording Team - live und in Farbe sowieso! Zusammen mit den Kolleginnen und Kollegen Heike Haas, Isabelle Dinter und Andreas Hoffmann. Regionale Wohnbau Konferenz im November 2019: vier Kappa-Platten, die sich am Ende zu einem großen Streifen zusammenfügen. Das kann Graphic Recording auch - aus einzelnen Puzzleteilen einen großen Überblick mit Mehrwert schaffen.

Uns fehlt das Live-Arbeiten auf Papier sehr, ich geb’s zu! (Fotos: Andreas Hoffmann)

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Real Impact by Grafische Visualisierung

Real Impact by Grafische Visualisierung

Blog, graphic recording news, sketch noting, Tipps, visual facilitating, Workshop

"Real Impact", eine Art buzzword für den Englischsprachler wenn er ausdrücken möchte, dass etwas maßgeblich beeinflusst wird.
Ihre Veranstaltung atmet mit Graphic recording echten Spirit, ist anfassbar und fördert Kommunikation und Interaktion. Real Impact eben.

Verbal to visual
Ein gutes Beispiel ist die Visualisierung einer Customer Journey.

Ihnen ist nicht ganz klar ob die Schnittstelle zwischen Ihrem Produkt und dem Kunden optimal funktioniert? Buchen sie einen Graphic Recorder und lassen sie sich den Schritt-für-Schritt-Verlauf, wie, warum und wo Ihr Produkt zum Kunden gelangt, visualisieren.
Sie erhalten eine komplette Landkarte (Customer Journey Map). Sie sehen(!) nun die relevanten Verbindungen, die Interaktionen zwischen dem Kunden/user und Ihrem angebotenen Produkt/service.
Bereiche, wo angepackt werden sollte, werden sichtbar. Auch Schnittstellen, die mehr als Bruchstellen erkannt werden,treten nach vorne.
Auf Basis einer visualisierten Customer Journey ist es einfacher “Fields of action" zu identifizieren. Erkenntnisse über die Sicht auf den Kunden, dessen Bedürfnisse und damit zusammenhängende Ziele werden klarer. Ganz nebenbei erleichtert diese "Map" die interne Kommunikation, der Weg ist anfassbar und die Ziele lassen sich transparenter definieren.